Votre premier workflow complet — De A à Z

Le workflow qu'on va construire

Objectif : Chaque nouveau formulaire de contact sur votre site est automatiquement analysé par l'IA, classifié par type et urgence, et envoyé dans le bon canal selon sa priorité.

Outils : Typeform (ou Google Forms) + Make + ChatGPT + Slack/Email

Les étapes

Déclencheur : Nouveau formulaire soumis sur Typeform → Make reçoit les données (nom, email, message)

Étape IA : Make envoie le message à l'API ChatGPT avec ce prompt :

Analyse ce message de contact.
Retourne un JSON avec :
- type: "commercial" | "support" | "partenariat" | "autre"
- urgence: "haute" | "normale" | "basse"
- résumé: [2 phrases max]

Routage :

• Si urgence = haute → Notification Slack immédiate dans #urgent
• Si type = commercial → Email à l'équipe commerciale
• Si type = support → Créer un ticket dans votre outil support
• Autres → Ajouter dans Notion pour traitement quotidien

Confirmation : Email automatique au contact : "Nous avons bien reçu votre message et reviendrons vers vous sous 24h."

Construire étape par étape

Ne construisez pas tout d'un coup. Commencez par : déclencheur → étape IA → log dans Sheets. Vérifiez que l'IA classe correctement. Puis ajoutez le routage. Puis les notifications. Chaque bloc doit fonctionner avant d'ajouter le suivant.

La documentation — obligatoire

Documentez votre workflow dans Notion ou un simple doc : déclencheur, chaque étape, données transmises, cas d'erreur connus. Dans 6 mois, vous ne vous souviendrez plus de rien.

Ce qu'il faut retenir

Construisez bloc par bloc et testez chaque étape. L'IA dans le workflow prend des décisions intelligentes plutôt que de suivre des règles fixes. Documentez tout — votre futur vous remerciera. Et gardez une validation humaine pour les décisions importantes.